SAH. Das sind wir!

Februar 2026. Daniela Paulsen-Springer ist Teamleiterin des Integrativen Servicecenters (ISc) in Uchtspringe, das in diesem Jahr zehnjähriges Jubiläum feiert. Gern stellen wir sie hier vor und geben Einblicke in ihre Arbeit.

Wie ist das Team des IScs aufgestellt und was gehört zu den Aufgaben der Mitarbeitenden?

“Unser Team besteht mit mir aus 16 Mitarbeitenden. Dazu gehören u.a. Verwaltungsfachangestellte, Kaufleute für Bürokommunikation und Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeiter aus vergleichbaren Fachrichtungen. Als Servicebereich für Empfang und Telefonie sind wir an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für Mitarbeitende unseres Unternehmensverbundes und Externe erreichbar – persönlich und telefonisch. Wir bearbeiten Anliegen effizient, unterstützen die reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen und stellen unsere Serviceleistungen zuverlässig sowie nutzerorientiert bereit.”

Wann haben Sie die Position als Teamleiterin übernommen?

„Ich habe im Juli 2018 im ISc als Mitarbeiterin begonnen und konnte in den folgenden Jahren viel lernen und mich weiterentwickeln. Im Mai 2022 habe ich schließlich die Teamleitung übernommen – eine spannende Herausforderung, die mir die Möglichkeit gibt, mein Wissen einzubringen und gleichzeitig mein Team zu unterstützen und zu fördern.“

Welche Aufgaben umfasst Ihre Position als Teamleiterin?

„In meiner Position als Teamleiterin liegt mein Schwerpunkt auf der Koordination und Organisation unseres Teams. Ich sorge dafür, dass Arbeitsabläufe effizient gestaltet sind, Aufgaben klar verteilt werden und das Team bestmöglich zusammenarbeitet, um gemeinsame Ziele zu erreichen."

Wie sieht für Sie ein idealer Arbeitstag aus? 

„Ein idealer Arbeitstag für mich ist, wenn ich die Arbeitszeit optimal nutzen kann, viele Aufträge aus verschiedenen Bereichen erfolgreich abgearbeitet werden und dabei der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt. Mir ist wichtig, dass die Arbeit abwechslungsreich bleibt und gleichzeitig effizient und zielgerichtet gearbeitet wird.“

Wie würden Sie ihren Führungsstil beschreiben? 

„Meinen Führungsstil würde ich als konsequent und situativ beschreiben. Ich lege Wert darauf, Aufgaben zeitnah und termingerecht umzusetzen, passe meinen Führungsansatz aber flexibel an die Situation und die Bedürfnisse des Teams an, um gemeinsam effiziente und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen."

Wo sehen Sie das ISc in fünf Jahren?

„In fünf Jahren sehe ich das ISc weiterhin mit einer ähnlich vielfältigen Aufgabenstruktur wie heute. Gleichzeitig wünsche ich mir, dass unsere Angebote noch stärker wahrgenommen und genutzt werden – nicht nur als Dienstleister, sondern als zentrale Anlaufstelle, die unsere Expertise und Leistungen im gesamten Unternehmen sichtbar macht."

Schnellfragerunde

In Kürze berichten wir in einem Beitrag darüber, wie das Team des IScs aufgestellt ist und welche Aufgaben dort liegen.